Q. 定価より安いのですが、ニセモノではないですか。安いと不安です。
A. 正規販売店では、日本総代理店が定めた定価で販売を行います。
並行輸入の商品は、日本総代理店より定価の規制を受けず、価格を自由に設定することが可能です。
そして、独自のルートで商品仕入れを直接海外の正規代理店、正規販売店より輸入したり、海外から大量購入する国内業者を介して、世界中から入荷する商品価格を比較し、仕入れを行っておりますので、正規販売価格よりもお安く販売する事が出来ます。
端的に言うと市場競争原理により、商品の各流通の利益が最小限になっている為、価格が安いのです。
販売商品は正規販売店より入荷為、ニセモノが混入することはございません。万一そのような事態が発生致しましたら、ご購入代金をお返し致します。
Q. 本物の証明書はつきますか。
A. 時計には「本物である」事の証明書は付属しておりません。
精密機器の時計は、かばんやバック類など比較的簡単に複製することが出来るものではございませんので、「証明書」はございません。商品の時計存在がその証明となっています。
Q. どうしても送られてきた商品の真偽を確かめたい。
A. 正規販売店とメーカーでは鑑定業務は行っておりませんので、御買い上げ頂いた商品を、メーカーのサービスセンターで「時間調整」、「ブレスレット調整」、「お持ちの時計の品番を聞く」など修理を依頼し、受付けて頂ければ本物であるという証明なります。
但し、保証期間中であっても、内容により有償になる場合もございます。（修理を依頼しキャンセルすると約5,000−10,000円のキャンセル手数料がメーカーから請求される場合があります。）
ニセモノは「社外品」となるので修理依頼は受けて頂けません。
（お修理を正規販売店で受付けて頂けるかどうかは、各販売店の営業方針になります。 通常、そのお店で販売した商品のみ取り扱う事が多いようです。）
Q. 並行品は偽物ではないのですか。
A. 違います。
並行品と正規品はメーカーの同じ工場で生産されています。
並行品とは海外の正規代理店及び正規販売店を経由して日本の業者またはお店に直接入ってきた商品の総称です。
正規品とは日本の正規代理店が正規販売店契約を結んでいるお店で販売している品物です。
定価、保証内容などブランドごとに国内統一されています。
一部のニセモノを販売しようとしているオークションなどで「正規品ではございません。」「並行品なので真偽の程は・・・」と書かれているものとは全く違う次元のお話です。
スイス本国で買い付け致しました商品も日本で販売すると並行品になります。
ちなみに日本の正規代理店の商品を海外で販売すると並行品として扱われます。
*例 海外旅行中に大変気に入った時計が見つかり、腕に装着している日本正規品のロレックスを下取りに出した。
この場合のロレックスは現地のお店では並行品になります
Q. ニセモノと本物は何処が違うのですか？
A. 「すべてが違います。」としか申し上げられません。
何一つ同じところはないです。ただ似ているだけです。
Q. 頂き物でニセモノか本物か分からないのですが、修理できますか。
A. メーカーの商品でしたらお修理をお受けすることが可能です。
（アンティークはお受けできません。）
社外品の商品は修理できません。
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Q. 付属品は並行品と日本正規店では違うのですか。
A. 基本的にはメーカーの純正の内箱、外箱、保証書（カード）、取扱説明書など国内正規店でご購入頂くものと同じです。
（一部の正規店など日本独自に発行している付属品などは付属しておりません。）
Q. お修理は何処で行うのですか。
A. 保証期間中はメーカーのサービスセンターに依頼します。有償となる修理は、お客様のご希望によりブランド/メーカーのサービスセンター、又は当店で契約している機械式時計専門の工房で致します。
メーカーのサービスセンターの方が修理代金が多少高い傾向にあります。
Q. 今持っている時計を買い取ってもらって新しい時計が欲しい。
A. 下取りも行っておりますので、是非ご相談下さい。
（時計によりお預かり数日後、下取り価格が決定する場合あり。）
Q. 保証は何年ですか。
A. メーカー基準に準じた保証が、販売時より1年間です。
Q. 保証期間が過ぎた後はどうすればいいですか。
A. 当店にご相談下さい。
当店からメーカーのサービスセンターへ修理依頼し致します。
「少しでも安くしたい。」と言うことでしたら契約の修理センターへ依頼致します。他店でご購入頂いた時計の修理もご相談下さい。
Q. 時計のブレスレット（金属バンド）の調整はして頂けるのですか？
A. ご希望により調整してお送りさせていただきます。 到着後のサイズ調整についてもお問い合わせ下さい。
Q. ブレスレットの調整をお願いしたいのですが、サイズはどのように測ればいいのですか。
A. A4の紙などの長い方を、幅1cmから1.5cmぐらいに切ります。
その切ったものを腕の時計を装着する部分に巻き、重なったところに折り目をつけ、その長さを測り、お伝え下さい。
 
Q. 店頭で商品を見ることは出来るのでしょうか。
A. 当店はウェブ上の店舗だけではございません。昭和51年（1976年）より営業する実在店舗です。直接店頭でご確認頂き、ご購入頂けます。
Q. 店頭でTax-Free（免税）で買えますか。
A. 免税対象者は免税価格で買えます。 当店の表示価格（税込み）より消費税額10％引きが免税価格です。
例：現金特価 \968,000(税込)
免税現金特価 \880,000（税抜）
Brandwatch Shop Joyfulcolletion is Tax-Free Shop
免税対象者は日本政府が定める非居住者です。 |
Q. ネットで注文、決済済みの商品を店頭に取り伺うことは可能ですか。
A. 店頭にてお受け渡しすることは可能です。商品のご説明等ございますので、多少、お時間の余裕をお持ち下さい。お車の場合は必ず最寄の駐車場へ。
（ご決済済みの商品の受け渡しには、ご本人様、ご家族、ご友人の方問わず写真付き身分証明書をご提示頂きますので、必ずご用意下さい。 ご本人様でない場合は、ご依頼人様が来店時にご連絡させて頂きます。ご確認できない場合は、お受け渡しできません。ご了承下さい。）
Q. 純正のバンドが欲しいのですが、今ありますか。
A. 申し訳ございません、在庫はございません。メーカー純正の革バンド、ブレスレット、バックル、ベゼルなどは時計構成部品としており、時計をお預かりしての修理扱いとなります。
各メーカーニセモノ対策の一部として時計を確認してからの販売としているのかもしれません。
Q. 現金特価とは何ですか？
A. 現金、デビットカード、銀行振り込み、ショッピングクレジットなどの決済を現金特価とし、ポイントの5%分をサービスさせて頂いた金額です。表示価格は税込現金特価です。
クレジットカードご利用時の金額は通常販売価格です。
Q. 店頭で支払う場合、決済方法は何がございますか？
A. 現金でのお支払はもちろん、デビット（銀行ATMカード）、ショッピングクレジット、お財布携帯、各種クレジットカード（通常価格）がご利用頂けます。（JCB・アメックスはご利用頂けません。）
   
    
Q. 通販ではどの決済が利用できますか？
A. 銀行振り込み、郵便振替、代金引換がご利用頂けます。
ショッピングクレジット、各種クレジットカード（通常価格）はご相談下さい。
  
Q. プレゼント包装はできますか。
A. プレゼント包装はこの様にさせて頂いて、当店のバックと共にお送りさせて頂きます。
 
左：プレゼント用包装
右：クリスマス用包装
 
左： ティファニープレゼント用
右： 当店オリジナルバック
Q. 結納、結納返しの包装は出来るのでしょうか。
A. 結納、結納返しの包装もお申し付け下さい。
 
（サンプルなので弱冠の配色、飾りの変更はございます。）
Q. 送料はおいくらですか。
A. 10万円以上商品は全国一律1,000円です。
10万円未満の商品の各地域の配送日数、料金は下記です。
| 地域 |
日数 |
料金 |
| 北海道 |
2 |
1700 |
| 北東北 |
2 |
1070 |
| 南東北 |
2 |
970 |
| 関東 信越 四国 九州 |
1 |
860 |
| 中部 関西 北陸 中国 |
1 |
760 |
| 沖縄 |
2 |
1510 |
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